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Podcast : Bien gérer un conflit au travail

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Management, Risques psychosociaux, QVCT, accompagnement

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Cette semaine, le thème débattu était « BIEN GÉRER UN CONFLIT AU TRAVAIL »

 

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Comment fait-on pour gérer un conflit au travail ? 

Que ce soit avec un collègue, un membre de son équipe ou son manager, ce n’est pas toujours simple à faire, et pourtant, il existe des clés pour que cela se fasse en douceur. 

On peut définir un conflit comme une différence réelle ou perçue entre des valeurs, des besoins, des buts, des idées ou des façons de faire les choses, qui provoque une situation de stress et de tension. 

Nos tips

Ce qui distingue un problème d’un conflit, c’est l’élément émotionnel !

Savoir résoudre un conflit au travail, c’est tout d’abord se poser 3 questions :

  • Est-ce que je dois satisfaire à 100% les intérêts de chacun ?
  • Est-ce que je dois préserver impérativement des relations de qualité ?
  • De combien de temps est-ce que je dispose ?

Plus la motivation à satisfaire les intérêts de chacun, à préserver des relations de qualité et mon temps disponible sont forts, plus je vais m’orienter vers certains choix. 

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