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PODCAST : L’expérience collaborateur … un outil stratégique ?

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#RH, #Risques psychosociaux, #QVCT, #conduite du changement, #formation

Découvrez chaque semaine le podcast #happywork dont j’ai la chance de faire partie ou venez nous rejoindre tous les jeudi à 18h00 sur Linkedin audio. Exceptionnellement, ce dernier live avait lieu vendredi 1 er avril et ce n’était pas un poisson.

LE THÈME DÉBATTU ÉTAIT : L’EXPÉRIENCE COLLABORATEUR… UN OUTIL STRATÉGIQUE ?

La notion d’expérience collaborateur regroupe l’ensemble des interactions et des expériences qu’un collaborateur vit tout au long de son parcours au sein d’une même entreprise. Cela s’entend de la prise de décision d’entrer en contact avec l’entreprise jusqu’au départ de cette dernière.

L’expérience collaborateur concerne les émotions, les ressentis, interactions sociales, …

Une expérience collaborateur réussie est un atout indéniable, aussi bien pour l’employé que pour l’employeur.

Selon l’étude l’IBM Institute for business value, on distingue 3 domaines dans l’expérience collaborateur

  • L’expérience physique : les interactions entre les collaborateurs et leur lieu de travail
  • L’expérience sociale : les interactions entre les collaborateurs
  • L’expérience de travail : les interactions entre les collaborateurs et leurs tâches

Dans cette période ou l’attractivité des entreprises est un sujet plus que d’actualité, l’expérience collaborateur se doit d’être un reflet de la véritable culture de l’entreprise. 

L’expérience collaborateur répond à un véritable enjeu stratégique des entreprises.

  • Augmenter l’attractivité
  • Améliorer l’engagement des collaborateurs
  • Accroitre la connaissance des salariés pour mieux répondre à leurs attentes et optimiser les processus
  • Favoriser la rétention des talents et compétences
 

BONNE ÉCOUTE À VOUS DU PODCAST  ​➡️​​🎧

Pourquoi mesurer l’expérience collaborateur ?

Elle se mesure sur toutes les phases de la vie d’un collaborateur au sein de l’entreprise, mais plus particulièrement lors :

  • Du recrutement du nouveau salarié avec l’importance des valeurs partagées
  • De l’accueil, de son intégration et faire en sorte que les promesses mutuelles et la réalité soient en phase
  • Des postures managériales  au quotidien pour capitaliser sur l’engagement des collaborateurs.
  • Du départ d’un collaborateur. Prendre soin de soigner la séparation, n’oubliez pas qu’il peut toujours être actif sur votre réputation, donc votre marque employeur.

Donnez la parole à vos collaborateurs

Il existe plusieurs leviers pour accroître l’expérience collaborateur, mais donner la parole à vos salariés, vous permettra d’optimiser l’ensemble de vos processus. 

  • On les écoute pour optimiser les processus. ( de l’intégration à la séparation)
  • Obtenir un feedback direct des besoins de vos équipes 

Les collaborateurs qui se sentent entendus sont : 
74% Plus engagés au travail
74% Plus efficaces au travail 
86% plus satisfait de leur bien-être au travail
Étude France Qualtrics Employee experience Trends

Ce qui vous permettra d’améliorer l’expérience collaborateur de votre structure.

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