Quand la QVCT se heurte à la réalité du terrain
Une organisation décide de lancer un plan QVCT ambitieux.
Affiches dans les couloirs, baromètres internes, communication engageante dans le rapport RSE.
Mais sur le terrain, la perception est tout autre :
Les managers intermédiaires y voient une contrainte supplémentaire.
Les salariés disent ne rien voir changer dans leur quotidien.
Les représentants du personnel dénoncent une démarche de façade.
Résultat : méfiance, désengagement, climat social détérioré.
👉 Selon une enquête DARES 2024,
près de 60 % des démarches QVCT lancées dans les entreprises ne produisent pas d’effet mesurable après deux ans.
QVCT de conformité vs QVCT vécue
🔹 La QVCT de conformité
Mise en avant dans les rapports RSE/ESG.
Vise à répondre aux obligations légales (mise à jour DUERP, négociations collectives).
Perçue comme déconnectée des réalités du terrain.
🔹 La QVCT vécue
Impacte réellement le quotidien : équilibre charge de travail, reconnaissance, dialogue.
Réduit l’absentéisme (jusqu’à -20 % dans les organisations ayant intégré la QVCT dans leur gouvernance, source : Anact 2023).
Devient un levier de performance durable et d’attractivité RH.
Exemple inspiré d’une mission Performance RH
Dans une association nationale, un baromètre QVCT était publié chaque année… sans suite concrète. Les salariés le jugeaient inutile, les managers, chronophage.
L’accompagnement de Performance RH a permis de :
Former les managers à utiliser les résultats pour engager des actions locales.
Créer des espaces de dialogue réguliers.
Relier les actions QVCT à la stratégie globale.
En un an :
une nette amélioration de l’engagement, confirmée par une enquête interne.
Le rôle décisif des managers intermédiaires
Les managers intermédiaires sont les pivots de la réussite QVCT.
Sans eux, la démarche reste théorique.
Avec eux, elle devient vécue et crédible.
Bonne pratique managériale
Dans une ETI industrielle, les managers de proximité ont été associés dès le départ à la construction du plan QVCT.
Résultat : une appropriation plus forte, des actions concrètes (ajustement des plannings, points d’équipe réguliers), et une réduction notable des tensions sociales.
Quand la gouvernance s’aligne avec la QVCT
Un grand groupe de services a intégré la QVCT dans son reporting stratégique présenté au comité exécutif.
Indicateurs suivis : engagement, absentéisme, taux de turnover.
Objectifs QVCT intégrés aux primes variables des managers.
Résultat : un changement culturel durable, et une amélioration de 12 points du taux d’engagement en 3 ans.
Cet exemple montre que la QVCT ne réussit que lorsqu’elle devient une priorité de gouvernance, et non un projet isolé.
FAQ – Mise en œuvre de la QVCT
Pourquoi certaines démarches QVCT échouent-elles ?
Parce qu’elles se limitent à un exercice de conformité, sans impact concret dans les pratiques quotidiennes.
Comment transformer une QVCT de conformité en QVCT vécue ?
En l’intégrant à la gouvernance, en impliquant les managers intermédiaires, et en traduisant les engagements en actions tangibles.
Quels bénéfices concrets peut-on mesurer ?
Baisse de l’absentéisme (jusqu’à -20 %), réduction du turnover, amélioration de l’engagement et meilleure attractivité RH.
Pourquoi vouloir tout changer trop vite peut-il nuire à la QVCT ?
Parce que des réformes trop rapides génèrent de la méfiance et des résistances. Une démarche progressive et co-construite est plus efficace.
Quel rôle jouent les managers intermédiaires ?
Ils sont les relais quotidiens de la QVCT : si leur rôle est négligé, la démarche échoue presque toujours.
Comment Performance RH accompagne-t-il les organisations ?
En réalisant des diagnostics RPS, en formant les managers, en structurant les protocoles QVCT, et en aidant les directions à intégrer la QVCT dans leur gouvernance et leur reporting stratégique.
La posture Performance RH
La QVCT n’est pas un projet annexe ni une simple obligation légale : c’est un levier stratégique de gouvernance.
Chez Performance RH, nous aidons les organisations à transformer leurs démarches QVCT en réalités vécues, mesurables et durables, en agissant à la fois sur la culture managériale, l’organisation et la conformité.
👉 Contactez Performance RH pour ancrer vos projets QVCT dans la gouvernance et la performance sociale de votre organisation.
