Définition l’empathie :
La définition de empathie au travail implique la compréhension émotionnelle et cognitive des expériences des autres. Cela va au-delà de la simple sympathie ; il s’agit de se mettre véritablement à la place de l’autre pour comprendre ses émotions, ses motivations et ses défis. Cette capacité permet de mieux communiquer, de résoudre les conflits de manière constructive et de renforcer les relations professionnelles.