Etude de cas

Service ambulatoire : La prise en considération en interne du personnel soignant

L'ambulatoire est définie comme une chirurgie programmée et réalisée dans des conditions techniques nécessitant impérativement la sécurité d'un bloc opératoire, sous une anesthésie de mode variable, suivie d'une surveillance postopératoire permettant, sans risque majoré, la sortie du patient le jour même de son intervention.

Définition de HAS (Haute autorité de Santé publique)

Les problématiques

Dévalorisation du personnel soignant du service ambulatoire

Image interne négative du service ambulatoire
Ressentis comme des professionnels "aux rabais

Faible motivation interne

"On parle de sous-infirmières"

Directrice de la clinique

Notre accompagnement

Échanges en individuel avec l'ensemble des services (soignants ou non)

Analyse des perceptions et ressentis des collaborateurs (Stress-Dévalorisation)

Prise de photos sur le terrain pour faire ressortir la similarité de fonction entre l'ambulatoire et le "traditionnel"

Valorisation du travail par le reportage photos couplé aux forts taux de satisfaction des questionnaires qualités

«Un changement de vision sur l'ambulatoire, c'est un service à part entière»

Personnel soignant
d'un service "traditionnel"

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