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Les RPS, accentués par le changement

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Le changement, source de RPS

Le changement n’est jamais facile. Il peut susciter de nombreuses émotions chez les gens, comme la résistance, la peur et l’anxiété.

Les gens n’aiment pas le changement et ils y résistent parce qu’il remet en cause leur zone de confort ; il perturbe leurs schémas et leurs routines établis.

Comment créer un environnement dans lequel les gens sont ouverts au changement 

La première chose à faire est de reconnaître que le changement est inévitable et qu’il peut être bénéfique pour nous si nous l’acceptons.

Nous savons tous que la vie est pleine de changements inattendus, comme se marier ou divorcer, avoir des enfants, perdre un emploi, être promu ou rétrogradé, déménager, changer d’emploi, prendre sa retraite, etc.

Alors pourquoi ne pas les considérer comme des opportunités de croissance plutôt que comme des choses à craindre ?

Si nous envisageons le changement sous cet angle, il nous est plus facile d’accepter son caractère inévitable dans nos vies et de nous y habituer. Cela nous aidera à mieux faire face à tout type de changement au travail ou ailleurs dans notre vie.

  • La première étape pour faire face au changement est de réaliser qu’il ne disparaîtra pas. Le changement est une réalité de la vie. Vous ne pouvez pas l’arrêter, mais vous pouvez apprendre à mieux le gérer.

Le changement est inévitable et constant. Aussi stable que votre emploi ou votre entreprise puisse paraître aujourd’hui, le monde qui vous entoure évolue constamment, tout comme les besoins de vos clients.

  •  La deuxième étape consiste à reconnaître que le changement crée de l’incertitude, ce qui engendre du stress.

Le changement crée de l’incertitude parce qu’il menace nos croyances sur la façon dont les choses devraient être faites – nos théories personnelles de la réalité – et aussi parce qu’il remet en question notre sentiment de contrôle sur nos vies.

Plus nous sommes incertains de ce que nous allons faire et de ce qui nous attend, plus nous devenons anxieux. Et l’anxiété nous rend malheureux, irritables et difficiles à vivre – moins productifs au travail et en situation de fragilité.

Le changement au travail est une source majeure de RPS

Pour minimiser les impacts du changement et anticiper de potentiels RPS, il est important de comprendre ce qui pousse les gens à résister au changement et comment y faire face.

Le changement est inévitable car les organisations évoluent constamment en fonction des circonstances externes (par exemple, les changements technologiques ou la concurrence) et des dynamiques internes (par exemple, la croissance, le déclin).

Les gens peuvent résister au changement parce qu’ils craignent qu’il ne perturbe le statu quo et n’entraîne des conséquences négatives telles que la perte d’un emploi, une réduction du salaire ou des avantages sociaux, ou une diminution de l’autonomie.

Cependant, les personnes qui acceptent ces risques sont plus susceptibles que celles qui ne les acceptent pas de s’adapter avec succès aux nouvelles situations et opportunités.

Le changement est perçu comme incontrôlable et les collaborateurs ont souvent l’impression qu’ils ont peu de contrôle sur le fait que quelque chose se produise ou non.

Dans ce cas, lorsqu’une organisation annonce qu’elle prévoit de mettre en œuvre une nouvelle stratégie ou une initiative de changement de processus, les employés peuvent s’inquiéter de la manière dont leur rôle sera affecté par le changement ou s’ils seront finalement capables de faire face à ses exigences.

Et c’est là, que la prévention notamment primaire des RPS associée à un suivi des collaborateurs prend tout son sens.

N’oubliez pas que si vos collaborateurs :

  • sont conscients des avantages du changement,
  • ont une une vision claire des changements à venir,
  • bénéficient des ressources adéquates,
  • se sentent soutenus et accompagnés,

plus ils sont susceptibles de soutenir et partager le changement.

Les managers les plus efficaces sont ceux qui ont développé leur propre modèle de changement personnel et qui comprennent l’importance d’impliquer tout le monde dans le processus. Ils savent que si les gens n’adhèrent pas à l’idée, ils ne seront pas en mesure de la faire progresser.

Pour que les gens se sentent plus à l’aise avec le changement, vous devez :

  • Vous assurez que vous avez leur soutien ;
  • Communiquer clairement sur ce que vous faites et pourquoi vous le faites ;
  • Utiliser un langage positif (par exemple, utiliser des mots comme « améliorer » plutôt que « réparer »).

Le changement peut également être perçu comme un renforcement positif de l’expertise et de la compétence d’une personne par ses pairs ou ses dirigeants.

Tout dépend de la façon dont une personne perçoit son rôle, sa position et l’événement qui déclenche le changement.

Anticiper et prévenir les RPS, mener une politique d’accompagnement et de suivi des collaborateurs contribue à créer un climat de travail serein psychologiquement et accroît l’impact positif souhaité sur les individus lorsqu’ils sont informés de changements au travail.

 

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